Eurail.com荣膺Mashable大奖

欧洲铁路通票公司提供了最佳的社交媒体客户服务

拉斯维加斯/荷兰 - 欧洲铁路通票在线销售商Eurail.com荣获“最佳社交媒体客户服务”Mashable大奖。在拉斯维加斯举办的Mashable大奖颁奖典礼上,Facebook和Twitter等社交媒体上提供的Eurail欧铁和InterRail客户支持内容荣膺Mashable大奖,这是对最佳网站服务授予的“互联网奥斯卡奖”。

五十多年来,Eurail欧铁通票一直是海外游客乘坐列车游览欧洲国家的最佳选择。Eurail.com从七年前开始在网上销售欧洲铁路通票,不久后增设Interrail.Eu网站,向欧洲旅客出售Interrail通票。三年前,公司开始使用社交媒体平台与顾客进行互动。

如今,共有超过50,000位旅客粉丝加入了Eurail.com在Facebook和Twitter的社交媒体圈子。我们拥有一支由旅游业专业人士组成的服务团队,能在几小时内用多种语言解答您的问题。
Eurail.com总经理Paulien Pierik表示:“Facebook是一个极佳的平台,可以将全球各地的旅客汇聚起来。它比通过电子邮件提供支持更快速、有效,也更加个性化。我们的Eurail欧铁通票和Interrail通票提供的旅行选择丰富多样,所以在旅行规划方面提供的帮助往往很受欢迎。像Facebook和Twitter这样的社区能够让大家分享旅行知识和体会。” 销售总监Jeroen de Bruin补充道:“Eurail.com力求通过提供卓越的服务发挥积极影响。使用社交媒体之后,我们可以更好地了解顾客、提供更好的产品。”

Mashable.com是了解社交媒体、数字媒体、技术和网络文化领域资讯动态的顶级渠道。投票人共选出五家决赛者,
“Eurail.com很幸运,拥有极其敬业的服务代表。我们的关注者收到的是工作人员的亲自回复,而不是模板化的回复。与关注者交流的是真实的工作人员,他们会根据自身的铁路旅行经历,分享旅行趣闻并提供建议。”Eurail.com的社交媒体经理Chantal Sukel说。“社交媒体让我们的服务变得更好,而赢得这项殊荣也会激励我们进一步提升服务水准。”

如需了解更多信息,请访问:www.Eurail.comwww.interrail.euhttp://www.facebook.com/Eurail欧铁http://www.facebook.com/interrailwww.mashable.com

致各媒体:
关于Eurail.com

Eurail.com是由32家欧洲铁路公司和航运公司联营的一家私营公司。Eurail欧铁和Interrail商标由Eurail欧铁集团 (GIE) 管理。我们通过自己的网站向全世界出售列车通票,并提供关于Eurail欧铁和Interrail列车旅行的最实用的信息。

关于Mashable大奖
Mashable大奖旨在表彰新媒体领域涌现的杰出创新和成就。Mashable的读者投票覆盖25个类别,投票总数将近一百万。随着社交媒体在各行各业客户服务领域中的应用越来越主流化,今年的奖项增设了“最佳社交媒体客户服务”这一类别。

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