我能否退回通票并要求退款?

如果您的计划更改,而且您无法踏上欧洲铁路之旅,您可根据我们的预订条款获得85%的退款,前提是您必须尚未使用通票旅行,且须达到某些条件。请注意,促销通票不能退款。

如果您满足下列条件之一,则可以申请退款:

  • 您的通票尚未激活(尚未在通票上填写有效日期,也未在日历栏上填写日期)。

  • 您的通票已通过我们的在线服务预先激活,但是您在有效期开始前将通票退给我们。

  • 您的通票已通过我们的在线服务预先激活,但欧洲的铁路工作人员在有效日期之前将此通票标注为“未使用”。

登录您的Eurail欧铁账户查看有关如何退还(从Eurail.com购买的)Eurail欧铁通票及申请退款的说明。您可在通票签发之日后的一年内申请退款。申请退款时,切记提供您的订单号。

处理退款申请通常需要4周时间。具体日期在很大程度上取决于相关的银行和信用卡公司。您可在自己的Eurail.com账户中查看退款状态。

了解我们退款政策的详情。

您必须向将通票出售给您的代理商或网站申请退款。这意味着我们只能为购自Eurail.com的通票退款。Eurail.com订单号均以“EU”开头。

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