通票保险

别让Eurail欧铁通票丢失或被盗影响您度假。在线向我们订票时,可购买列车通票保障,以免在昂贵的补票上浪费钱财。我们的通票保险将赔付购买替代火车票的费用,最高金额不超过Eurail 欧铁通票的余额。

通票保险的承保范围是什么?
如何获得通票保险
Eurail欧铁通票丢失或被盗该怎么办
条款和条件

通票保险的承保范围是什么?

 

购买通票保险后,您有权获得不超过最高赔付金额的退款,以购买替代火车票或新的Eurail欧铁通票。最高金额相当于丢失/被盗Eurail 欧铁通票的余额。我们无法为您重新签发新的通票或替代车票。您需要自行购买,且必须遵守通票保险预订条款。

免费儿童通票无法享受通票保险。但是如果您携儿童同行,并为成人通票购买了通票保险,儿童通票也将享有保险。这样,一旦您丢失了所有通票,即可以获得退款以购买所需的替代火车票。

通票保险仅限Eurail欧铁通票。此保障不适用于通过我们的预订服务预订的火车票。

如何获得通票保险

 

在您订购Eurail欧铁通票时,只需在结账页面勾选“通票保险”复选框即可。

Eurail欧铁通票丢失或被盗该怎么办

 

如果您的Eurail欧铁通票丢失或被盗,请遵循以下步骤
 

条款和条件

 

通票保险将使您在Eurail欧铁通票丢失或被盗后获得通票剩余价值的赔付。请仔细阅读下面的条款和条件,了解有关通票保险的各项规则。

通票保险条款和条件(点击打开)

1 关于通票保险的一般说明

1.1 通票保险可为旅客在保障有效期内丢失的Eurail欧铁通票提供最高保障金额。
1.2 “丢失”是指Eurail欧铁通票意外丢失或被盗。
1.3 “保障有效期”是指从旅客收到通票起至旅客离开欧洲(以旅客机票上显示的时间为准)止的这一时间段。计划协议仅适用于在有效期内蒙受的损失。
1.4 最高保障金额应以所购火车票的补票费用或Eurail欧铁通票的未使用部分这两者中价值较低者为准,其中未使用部分按Eurail欧铁通票的总剩余有效时间在总有效时间或旅客在欧洲的总停留时间(以机票上显示的时间为准)中所占的比例计算。
1.5 本政策不涵盖您为送票服务及通票保险所支付的费用。
 

2 通票丢失或被盗时的应对措施

2.1 如果您的通票丢失或被盗,请务必在24小时内向当地警方汇报通票被盗情况,并获取一份警方报告。提出赔偿要求时,该警方报告将作为重要文件同时提交。
2.2 “丢失日期”应为警方报告中注明的通票持有人首次意识到铁路通票丢失的日期。
2.3 为剩余的旅行日购买新的铁路通票或新的火车票。请注意:可根据您在有效期内丢失之日时的剩余旅行天数,提供最大保障金额(具体定义参见第1节)。

 

3 如何及何时提出索赔

3.1 您可在结束度假返回后的31天内提交索赔申请。邮局/快递公司在您寄回的包裹上盖印的日期将被视作您提交索赔申请的日期。
3.2 如要提出索赔,您应从Eurail.com网站下载并填写通票保险索赔申请表。
3.3 在提交通票保险索赔申请表时,您应同时提交以下证明资料:
√ 所获警方报告(其中须清楚标明申报日期)
√ 所购买的补票(原纸质版本)
√ 往返欧洲的机票复印件。
3.4 您可将上述材料邮寄至以下地址:
→ Eurail.com Fulfillment Center
1255 N Research Way, Bldg Q
Orem, Utah 84097, USA
3.5 我们建议您使用挂号信或快递方式邮寄索赔申请。如包裹在邮寄过程中丢失,Eurail.com不承担责任。对于所有寄送给Eurail.com的资料,请务必保存相关副本。
3.6 本保障不涵盖您为获得索赔凭证而支付的任何费用,因为提供索赔依据是您应当承担的责任。

 

4 理赔

4.1 只有有效的索赔申请方可得到赔付。
4.2 下列索赔申请将被视为无效:
→ 索赔申请的提交日期超过机票上所示到达日期(即欧洲之旅的结束日期)后31天。
→ 索赔申请未随附填写完整的申请表及第3.3节中所述的所有证明材料。
→ 索赔原因并非是旅客的通票丢失或被盗,而是由于下列原因:
1. 丢失时通票不属于客户实际所有。
2. 通票被乘务员、政府官员、警察或其他安保官员延发、扣留或没收。
3. 通票持有人发生任何不诚实、欺诈或犯罪行为。
4.发生战争、侵略、敌对行为(不论宣战与否)、内战、叛乱、革命、军事暴动或政变。
5. 出现恐怖主义行为、外敌行动、不可抗力、航班取消、罢工等情况。
6. 由于正常磨损、自然损耗、生虫或固有缺陷而导致通票损坏。
7. 由于通票持有人的疏忽大意而导致通票丢失或受损。
4.3 赔偿金将退还至预订原通票时所使用的信用卡(或其他相关的付款方式)上。
4.4 赔偿金将按购买原通票时所使用的币种进行支付。Eurail.com理赔部将使用荷兰中央银行的汇率计算列车票补票在购买时的价值。
4.5 Eurail.com理赔部将在收到您索赔申请后的5个工作日内向您发送收件确认通知。
4.6 Eurail.com理赔部将对您提交的索赔申请的有效性进行评估。Eurail.com理赔部的决定将具有约束力和最终效力。
4.7 您将在Eurail.com理赔部发出收件确认后的1个月内收到关于索赔申请有效性的评估结果以及赔偿金(如有)。
4.8 对于有效的索赔申请,Eurail.com将在您收到索赔评估通知后的1个工作日内实施赔付。赔付款可能需要多个工作日才能汇入您的账户,具体取决于付款方式。
4.9 如果本计划下的任何索赔申请同时包含在其他有效且可申领的保障或赔偿范围之中,则我们将仅支付其他保障赔付的金额与本应按本计划规定赔付的总金额之间的差额。
 

5 相关条件和适用法律

5.1 通票持有人有责任妥善保管自己的Eurail欧铁通票。
5.2 不得在按此处要求提交索赔申请后的60天内针对本计划的相关赔偿提起任何法律诉讼,且不得在规定的索赔申请时间起的一年后提起此类法律诉讼。
5.3 本计划中与适用法律相抵触的所有条款均会在此作出修订,以符合适用法律的最低要求。
5.4 通票持有人同意根据荷兰法律进行修订。
5.5 不管事先通知与否,Eurail.com均有权随时自行决定修改或终止本计划。如计划终止,对于已购买通票保险的订单,只有在终止日之前签发的通票才能获得保障。

 

Eurail.com Fulfillment Center
1255 N Research Way, Bldg Q
Orem, Utah 84097, USA

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